Privatlivspolitik – insamling och användning av personupplysningar

Behandling av personupplysningar

Behandling av personupplysningar – uppfyllelse av kontrakt

 

I förbindelse med ditt köp hos Lampefeber har du fyllt i dina personupplysningar, som oftast

 

Ditt namn 
Din adress
Din e-mailadress
Ditt telefonnummer
Dina betalningsupplysningar

 

Dem här upplysningarna behandlar vi i förbindelse med expedieringen av ditt köp, då det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla vår del av handeln samt i en efterföljande period på 5 år, ift Bokföringslagen. Därefter blir upplysningarna raderade. 

 

Om du har beställt leverans kommer upplysningarna om ditt namn, adress, telefonnummer och email bli levererade till vår fraktfirma, GLS, TNT eller DSV. Så att det dem skal kunna leverera ditt inköp. 

 

Behandling av personupplysningar – samtycke
Om du har satt ett kryss i rutan ja, jag samtycker till att ni får kontakta mig via e-mail med nyhetsbrev, så behandlar vi din email adress och upplysningarna om dina inköp hos oss så länge som det är relevant. Det vill i praxis säga, framtill att du gör oss uppmärksamma på att du inte längre önskar att motta e-mails från oss.

Du kan alltid dra tillbaka ditt samtycke. Det kan antingen göra genom att använda länken i botten av våra e-mails, eller genom att kontakta oss på mail@lampefeber.com och upplysa oss om att du inte längre vill motta våra nyhetsbrev. 

 

Insamling av personliga upplysningar
Insamlingen av personliga kundupplysningar på Lampefeber sker inom ramarna av den existerande lagen och EU:s generella förordning om dataskydd (GDPR).

Lampefeber samlar in information från användare genom tre källor:

Från cookies, när du besöker vår webbsite ex. IP-adress, land, visade sidor, visade kategorier, visade märken, interaktion/klick och sökningar. 
Från köp ex. Demografisk data, email adress, betalningsupplysningar, varor, orderbelopp, märken och frekvens. Här under också transaktions-mails ex. Orderbekräftelse och sändningsbekräftelse
Frånanvändarbeteende och- engagemang i den skickade kommunikationen, här under e-mails ex. öppningstakt, klickmönster och intresseområden. 

Syftet med insamling av information förser olika områden:

Förpliktelser. För att uppfylla våra förpliktelser till dig som kund eller användare av vår service – som ex. köp fakturering och kundservice.
Kundservice. För att kunna utföra kundservice via email, chatt eller telefon. Besvara frågor i förhållande till en order eller tidigare order, rätta fel och vägleda kunden.
Marknadsföring. Att visa inspiration, produkter/service och personliga rekommendationer via web, email och tredjepartsmarknadsföring.
Kundupplevelse. För att förbättra kundupplevelsen genom interaktion med Lampefeber som ex. personifiering av din upplevelse, utveckling av nya funktioner och produkter. Det omfattar också att administrera, skydda, driva och underhålla våra websidor, systemadministration och säkerhet samt ge samtycke till statistik om användning av siten, köp och förbättra förståelsen av våra kunders föredragna produkter.
Bedrägeri och risker. För att förhindra bedrägeri och utföra en rimlig riskvärdering.
Lagstiftning. För att uppfylla den gällande lagstiftningen. 

 

Browsing
När du besöker Lampefeber samlar vi in information om alla besök på vår hemsida. Vi använder informationen till att förbättra din upplevelse, evaluera användningen av individuella element på sidan, och till att understötta vår marknadsföring. 

 

Datasäkerhet
Oavsett om vi behandlar dina personupplysningar med hänsyn till att uppfylla ett kontrakt eller på bakgrund av ditt samtycke så kommer vi alltid att behandla dina personupplysningar säkert och förtroligt i överenskommelse med den gällande lagstiftningen. Här under persondataförordningen och dataskyddslagen. 

 

Dina upplysningar vill enbart bli använda till det föremål som det är insamlat till, och blir raderat när föremålet är uppfyllt eller inte längre är relevant. 

 

Vi använder tredjeparter till behandling av dina betalningsupplysningar via ePay. 

 

Vi har ingått databehandlingsavtal med dessa data behandlare, vilket är vår garanti för att de uppfyller gällande regler och skydd av dina personupplysningar. 

 

Statistik hjälpmedel
Vi använder olika analytiska hjälpmedel som ex. Google Analytics, som hjälper oss med att samla in statistik om användningen av Lampefeber hemsida, och till att ge dig en bättre upplevelse.

 

Tredjeparts cookies
Lampefeber använder en rad tredjepartsservice på våra sidor. Dessa använder sig också ibland av cookies. Du kan välja att avvisa tredjepartscookies genom att klicka på den här länken: youronlinechoices.com

Bland att används tredjepartscookies till att göra statistik av dina besök på Lampefeber, här använder vi cookies till att få veta vilka sidor du besöker, och hur lång tid du är inne på sidan. Till det använder vi Google Analytics. Du kan också välja ifrån Google Analytics här: tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Marknadsföring/re-targeting
Lampefeber arbetar tillsammans med verksamheter för att förbättra vår online annonsering, för att försäkra att du enbart får relevanta annonser. I den förbindelsen använder vi följande leverantörer: Facebook, Instagram och Google. Om du önskar att inte motta den här typen av annonsering ska du kontakta oss på mail@lampefeber.com 

 

Upplysning, invändning, ändring, dataportabilitet och borttagning

 

Du kan alltid kontakta oss för at få upplysningar om vilka av dina personupplysningar som vi har, du kan då vända dig till: 

 

Lampefeber A/S
CVR-nr. 14603549
Lilleringvej 30 
8462 Harlev J
Danmark
Tlf.: 8636 1722
E-mail: mail@lampefeber.com

 

Om det är fel i våra upplysningar kan du alltid be om att få dem ändrade, så att vi har de riktiga, precis som du har rätt till att utlevererat upplysningarna i ett vanligt format
(dataportabilitet). Önskar du en ändring eller dataportabilitet är du välkommen till att skriva till oss på den ovannämnda adressen. 

 

Önskar du att vi inte ska behandla dina personupplysningar eller att vi ska begränsa behandlingen av din personupplysningar, så kan du skicka oss en förfrågan till den ovannämnda mailadressen. 

 

Om du önskar att klaga över Lampefeber behandling av dina personupplysningar, så görs det via Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon +45 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.