Handelsvillkor

handelsvillkor

Nedan hittar du gällande handelsvillkor på se.lampefeber.com. Alla våra handelsvillkor lever naturligtvis upp till den danska lagstiftningen inom e-handel och gäller för alla kunder boende i Sverige.

Lampefeber A/S, VAT: DK14603549

Produkter

Lampefebers lampor levereras alltid med 230 volt Schuko-kontakt (säkerhetskontakt) eller eurokontakt. Kontakten är kompatibel med stickkontakter och vägguttag i de flesta europeiska länderna.

Lampor med ljusdimmer (dimmer) kan ha särskilda krav på glödlampor och övriga ljuskällor.

Priser

Alla priser på se.lampefeber.com är angivna i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25% moms. Alla priser är dagspriser och uppdateras kontinuerligt eftersom vår webbsida uppdateras också dagligen. I denna butik kan du beställa dina varor online och betala med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard och Maestro.

Du skall vid varje köp acceptera handelsvillkoren. Du uppmanas till att noggrant läsa igenom villkoren och göra dig bekant med de skyldigheter och rättigheter som villkoren ger dig.

På Lampefeber.com kan köpeavtal med barn och unga under 18 år endast ingås med föräldrar eller andra som enligt lag kan handla på barnets eller den unges vägnar.

För att genomföra ett köp på Lampefeber.com skall du ta dig igenom 2 enkla steg.

  1. Här fyller du i dina personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
    Här har du också möjlighet att välja en alternativ leveransadress, hur du vill ha din order levererad och hur du vill betala.
  2. I detta steg visas en orderöversikt, och om allt är som det skall vara, klickar du på knappen "Genomför beställning". Om du har valt att betala med betalkort/kreditkort, öppnas här nu ett nytt fönster, där du fyller i dina kortuppgifter.

När du genomför en online betalning med betalkort/kreditkort, är du alltid försäkrad mot missbruk. Du kan nämligen välja att avvisa en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk i tillfälle av att ditt kort skulle bli missbrukat i en nätbutik som använder sig av SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Därmed är du faktiskt bättre säkrad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på 1 596 SEK om ditt kort missbrukas genom användning av pinkoden.

De uppgifter du anger i samband med ett online köp betalat med betalkort, är krypterade (SSL) och Lampefeber har ingen som helst möjlighet att läsa eller på annat sätt ta del av uppgifterna.

Beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas från vårt lager. Det kan aldrig dras ett högre belopp än det du har godkänt vid köpet.

Lampefeber.com tar förbehåll för utsålda varor, prisändringar och eventuella fel i texter och priser. Vi gör dig uppmärksam på att det är svårt att återge helt korrekta färger på bilder.

Betalning

På Lampefeber.com tar vi emot betalningar med följande betalningsalternativ:

 

  • Visakort
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro

Inga transaktionsavgifter tillkommer


Leverans

Alla beställningar över 659 SEK. är fraktfria.

Vi skickar våra varor med antingen GLS samarbetspartner DB Schenker eller annat transportföretag.

De flesta lagervaror är framme inom 5 vardagar. Varken vi eller transportören kan garantera att varan blir levererad inom den angivna tiden. Vi tar förbehåll för prisfel, utgångna varor samt varor i restorder.

Större produkter som eventuellt inte kan skickas med GLS (DB Schenker) kommer att skickas med annat transportföretag, vilket kan ge något längre leveranstid.

Lampefeber.com kan inte ställas till ansvar för förseningar och eventuella kostnader på grund av förseningar. Inte heller i tillfälle av fellevererade eller defekta varor.

Om du har fått defekta eller fellevererade varor, eller vill reklamera en vara, rekommenderar vi att du, för att underlätta och ge en snabbare hantering av ärendet, skickar oss ett e-postbrev, i vilket felet på varan anges, tillsammans med en beskrivning av felet och kopia av det ursprungliga kvittot bifogas.

Om du upptäcker brist på en vara, skall du snarast möjligt (max 5 dagar) inkomma med ett klagomål. Väntar du för länge, kan du förlora rätten att få bristen åtgärdad.

Om varan blev skadad under transporten, skall fraktskadan omgående noteras på fraktbrevet. Detta skall du även meddela oss inom 2 dagar efter att ha mottagit varan. Vi rekommenderar alltid att undersöka paketet innan lastbilschauffören åker vidare!

Vi rekommenderar å det KRAFTIGASTE att man inte tar en vara i bruk innan reklamationen är färdigbehandlad.

OBS! KOM IHÅG ATT POSTKVITTOT OCH KOLLINUMRET PÅ FÖRSÄNDELSEN GÄLLER SOM BEVIS PÅ ATT DU HAR RETURNERAT VARAN! Om olyckan skulle vara framme och returförsändelsen försvinner under posthanteringen och inte når fram till Lampefebers returlager, är det din skyldighet som avsändare att efterlysa försändelsen.

Defekta varor skall returneras i samma skick som varan var i då du tog emot dem.

Fel från Lampefebers sida – Om du får fel varor eller defekta varor levererade, återbetalar Lampefeber naturligtvis dina utlägg för returförsändelsen.

Återbetalning – Den ursprungliga portoavgiften och returportot (oavsett reklamationssätt) återbetalas endast om Lampefeber kan ställas till ansvar för felet. Beloppet krediteras det betalkort/kreditkort som användes vid köp av produkten. Beroende av behandlingstiden hos ditt kreditkortsföretag, kan det ta 10-35 dagar innan återbetalningen har blivit genomförd. Om du har betalat med betalkort, sker återbetalningen också till kortet.

Leverans av vara(or)

För alla leveranser gäller att leverans garanteras till dörr i gatuplan. Detta kan dock vanligtvis vara till din dörr, men om varan är för tung eller om du bor på ett sådant sätt, där leverans försvåras genom t.ex. smala trappuppgångar, skall du vara beredd på att hjälpa chauffören. Detta gäller också vid större varor, där det inte kan förväntas att chauffören själv kan bära varan in i din bostad.

Om du redan i förväg vet att du inte har möjlighet att hjälpa till och att det är behov av 2 fraktmän, kontakta oss vänligen för att få veta mer om merpriset.

Fraktpriser

Du kan när som helst se aktuell fraktpris genom att lägga önskad vara i varukorgen och därefter gå till din "varukorg".

Om du handlar för mer ä 659 SEK, levererar vi fraktfritt i Sverige till broförbundna öar. Skall vi leverera till icke-broförbundna öar tillkommer frakttillägg. Kontakta oss gärna för ytterligare information och pris.

Leverans utland

Lampefeber levererar som utgångspunkt över hela världen. Vi förbehåller oss rätten att justera fraktkostnaderna eftersom internationella fraktpriser kan variera mycket. Om vi justerar beloppet kontaktar vi naturligtvis kunden, och kunden kan på grund av detta självklart annullera köpet.

Retur & reklamation

Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på Lampefeber.com. Du skall bara se till att varan är väl förpackad och lämnad till GLS (DB Schenker), annat fraktbolag eller direkt till oss senast 14 dagar efter att ha mottagit varan. Du betalar själv frakten. Varan skall returneras i originalemballage.

När du returnerar varor skall du fylla i vår returblankett.

Hämta returblanketten här

Vid returnering av lampor skall alla sladdar vara orörda.

Om varan blir skadad eller förringad, och det beror på bristande eller allt för dålig inpackning, bortfaller din ångerrätt.

Vid returnering placeras varan således i tillverkarens originalemballage och packas därefter väl in i korrekt fraktemballage. 


Använd vänligen inte silvertejp eller liknande stark tejp på originalemballagen, eftersom detta kan förstöra emballagen. Om silvertejp används kan det medföra att returneringen inte accepteras.

Om du upplever problem med visning av returblanketten, försök med att spara filen på din dator. Detta kan du göra genom att högerklicka på länken ovan och därefter välja "spara/arkivera som".

OBS! KOM IHÅG ATT POSTKVITTOT OCH KOLLINUMRET PÅ FÖRSÄNDELSEN GÄLLER SOM BEVIS PÅ ATT DU HAR RETURNERAT VARAN! Hvis det er uheldig at returpakken forsvinner under postbehandlingen og ikke når Lampefeber's returlager, er det din plikt som avsender å etterlyse pakken på hos posten. Defekte varer må returneres i samme stand som du mottok dem.

 

När vi har mottagit den returnerade varan och kontrollerat att den uppfyller villkoren för tillämpning av ångerrätten, återbetalas varans pris till dig, via samma betalningssätt som användes vid köpet, vilket kan ta upp till 1-2 veckor. Vid banköverföring är det därför viktigt att vi får korrekta och fullständiga bankkontouppgifter.

Vi rekommenderar å det KRAFTIGASTE att man inte tar en vara i bruk innan reklamationen är färdigbehandlad om inget annat är avtalat.

Anser vi att villkoren inte är uppfyllda för att du skall kunna åberopa ångerrätten, tar vi kontakt med dig per e-post med en förklaring.

Alla varor omfattas av köplagens regler om 24 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga över fel och brister på produkten som har uppstått inom 24 månader efter köpet. Det är dock en förutsättning att dessa fel eller brister inte har uppstått som följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadeframkallande beteende och därmed framkallat felet/bristen.

Ingen ångerrätt vid specialframställda varor.

Om du är i tvivel om du kan returnera en given vara, är du alltid välkommen att kontakta oss.

Fraktskada

Om det är synliga skador på försändelsen du tar emot från oss skall du vägra att ta emot den. Du får inte ta emot försändelsen. Om du gör det resulterar det med största sannolikhet i att transportföretaget kommer att avvisa fraktersättningen. 

Om det inte finns några synliga skador på försändelsen, utan en skada på själva produkten, är det din skyldighet att reklamera till oss inom fem dagar från dagen du har tagit emot varan, sön- och helgdagar icke medräknat. Om detta inte görs, är det tyvärr stor risk för att skadan inte täcks på grund av fraktskaderegler från transportföretagen.  

Generellt

Lampefeber.com kan inte ställas till ansvar för eventuella förseningar hos transportföretagen. Lampefeber kan inte heller ställas till ansvar för eventuella följder som kan uppstå genom användning av varor och tjänster på vår webbsida. Lampefeber, dess ägare, ledning och medarbetare samt samarbetspartners, leverantörer och andra involverade parter kan inte garantera att Lampefebers webbutik alltid är öppen.

Lampefeber kan inte ställas till ansvar för problem som eventuellt har uppstått genom användning av Lampefeber.com, t.ex. problem med internetuppkoppling eller användning av datorer eller program som inte uppfyller gällande system- och säkerhetskrav.

Lampefeber kan inte ställas till ansvar för problem som förseningar eller virusinfektioner, vilka beror på e-post- eller datornedbrott.

Lampefeber tar förbehåll för fel eller felaktigheter som kan ha uppstått i samband med uppdateringar och upp- och nerladdningar till och från Lampefeber.com.

Lampefeber är ett registrerat varumärke och är underställd gällande lagstiftning och regler om produktsvar i Danmark och EU. Eventuella tvister och rättsliga frågor skall avgöras av danska domstolar i enighet med dansk lagstiftning.

Kundpolitik

På Lampefeber lever vi upp till persondatalagen/ person och sekretesspolicy / När du beställer en vara, skall du ange namn, e-postadress, postadress, betalkortsnummer och kortets giltighetstid, så att vi kan leverera din order och kunna meddela orderstatus. Dessutom kan vi använda dessa uppgifter när vi skall informera dig om eventuella ändringar på vår webbsida eller nya erbjudanden.

De uppgifter du ger oss, används endast för att du skall kunna handla hos oss på Lampefeber.com, för att expediera din order och för att vi skall kunna ge dig bättre och mer personlig upplevelse när du handlar på Lampefeber.

De uppgifter vi får av dig används endast till ovanstående interna ändamål. Om du prenumererar på våra nyhetsbrev, kan du när som helst avbryta prenumerationen. 

Vid eventuella frågor eller kommentarer kring vår person och sekretesspolicy, är du alltid välkommen att skicka ett e-postbrev till: mail@lampefeber.com

Information om klagomöjligheter

Ett klagomål på en vara eller tjänst köpt hos oss kan lämnas till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby, Danmark. Du kan lämna in klagomål till Center for Klageløsning på www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klagoportal kan också användas för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument med bostadsadress i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här - https://ec.europa.eu/odr. Vid inlämning av ett klagomål skall du ange vår e-postadress: mail@lampefeber.com

Cookies

En cookie är en beteckning för det förhållande då en användares beteende i ett nätverk registreras hos användaren själv (på användarens hårddisk). På det sättet vet servern (t.ex. en webbplats) vid användarens nästa besök om vem användaren är.

Det sparas inte någon personhänförbar information i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbsida, t.ex. ett ifyllt användarnamn i samband med inloggning till en särskild sektion på webbplatsen. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är således en liten textfil, som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk. Du kan ställa in din webbläsare till att informera dig när du tar emot en cookie, eller så kan du också välja att helt slå cookies ifrån. Det enda dessa cookies används till är att känna igen din dator.

Rent teknisk kan "Cookies" delas upp i två typer. Den ena typen kallas "session cookies". "session cookies" används för att exempelvis hålla reda på vad du har lagt i din varukorg, medan du navigerar runt på hemsidan. "session cookies" sparas inte på din dator utan försvinner när du stänger av din webbläsare.

Det finns en annan typ av "Cookies" som kallas "permanent Cookie" och den sparas som en textfil på din dator i ca en månad. En "permanent Cookie" används för att vår server skall kunna känna igen din dator nästa gång du loggar in på vår hemsida.

På Lampefeber.com används cookies med det ändamål att optimera webbsidan och skapa ökad användarvänlighet.

Marknadsföring

På Lampefeber.com använder vi Google Analytics för att samla in olika typer av webbstatistik. Cookies från Google Analytics ger oss möjlighet att se vilka sidor som besöks och var trafiken kommer från m.m.

Vi använder informationen till att mäta och förbättra användarens upplevelse samt att följa upp konverteringar och annonskampanjer. Dessutom använder vi Google AdWords som hjälper oss med att registrera användarbeteende, lönsamhet av online marknadsföringsaktiviteter samt till att leverera målinriktade online annonser när du besöker andra webbsidor. Google använder då och då tredjepartscookies för mätning och optimering av konverteringar.